Cómo evaluamos
Ordenar casinos no es un acto neutral: alguien paga para que este sitio exista, y ese alguien son los operadores. Esta página explica exactamente qué medimos, en qué orden y dónde entra el dinero. Si algo de lo que dice aquí no coincide con lo que encuentres en el sitio de un operador, confía en los términos del operador y avísanos.
Los diez criterios
1. Permiso y seguridad
Este criterio es de pasa o no pasa, no una puntuación. En México no existe una licencia exclusiva para el juego en línea: los sitios operan como extensión de un permiso que la Secretaría de Gobernación (SEGOB), a través de la Dirección General de Juegos y Sorteos (DGJS), otorgó a un permisionario, y cada dominio se incorpora a ese permiso mediante un oficio de la DGJS. Una marca aparece aquí solo si podemos identificar el permisionario, el número de permiso y, siempre que sea posible, el oficio que cubre ese dominio concreto.
SEGOB no publica un registro en línea consultable, así que verificamos con documentos: los oficios de la DGJS y los datos que el propio sitio muestra en su pie de página. Cuando ambos no coinciden, tomamos el número del oficio, que es el documento original. Si el estado del permiso de una marca cambia, la marca sale del sitio, sin importar ningún acuerdo comercial.
2. Valor y términos del bono
Leemos los términos del bono, no el banner. Lo que importa es el rollover y sobre qué se aplica (solo el bono o el depósito más el bono), la contribución de cada juego, la apuesta máxima permitida mientras liberas el bono, la vigencia y cualquier tope a lo que puedes retirar de las ganancias. Una oferta más pequeña con rollover de 20x suele ser mejor que una más grande con 60x, y así la ordenamos.
3. Métodos de pago
Qué métodos de depósito y retiro acepta el sitio —OXXO, SPEI, tarjeta de débito o crédito, monederos electrónicos—, montos mínimos y máximos, si el operador o el método cobran comisión y si puedes retirar por la misma vía por la que depositaste. Los métodos que sirven para depositar pero no para retirar cuentan en contra de la marca, y lo decimos en la reseña.
4. Velocidad de retiro
Registramos el tiempo desde que se aprueba un retiro hasta que el dinero sale del operador y, por separado, lo que tarda el operador en aprobarlo, porque ese segundo número es el que realmente varía. Usamos los tiempos que declara el operador, corregidos con reportes documentados de jugadores cuando estos lo contradicen de forma consistente.
5. Variedad de juegos
El número de títulos importa menos que lo que hay detrás: qué estudios suministran los juegos, si hay mesas en vivo y de qué proveedor, y si el retorno al jugador (RTP) se publica por juego. Un catálogo de 4,000 tragamonedas de dos proveedores no es cuatro veces mejor que uno de 1,000 de diez.
6. Experiencia móvil
Si el sitio funciona bien en el navegador del teléfono, si hay aplicación y para qué plataformas, y si los depósitos, los retiros, la verificación y, sobre todo, las herramientas de juego responsable se pueden usar desde el teléfono y no solo en computadora.
7. Atención al cliente
Canales disponibles, horario real de atención, si el soporte es en español y si el chat en vivo te comunica con una persona. Lo probamos con una pregunta real sobre la verificación de un retiro, porque ahí se nota la calidad del soporte.
8. Herramientas de juego responsable
Límites de depósito y de pérdida, pausas temporales, recordatorios de sesión, autoexclusión y cierre de cuenta: qué tan fácil es encontrar y activar cada una, y si los límites aplican de inmediato (las reducciones deberían; los aumentos deberían tardar). Como en México no hay un sistema nacional de autoexclusión, que el operador ofrezca la suya, clara y fácil de activar, pesa más aquí que en otros mercados.
9. Transparencia y facilidad de uso
¿Los términos se pueden leer y encontrar antes de depositar, o aparecen escondidos después del registro? ¿El sitio muestra en su pie de página el permisionario, el número de permiso y el oficio? ¿Explica cómo presentar una queja? Las marcas que esconden sus propios términos salen mal en este criterio.
10. El factor comercial, dicho claramente
Los operadores nos pagan. La mayoría de las marcas de este sitio tienen un acuerdo de afiliación con nosotros, y ganamos una comisión —normalmente una parte de los ingresos netos, a veces un monto fijo por registro— cuando alguien se registra con nuestro enlace. Eso tiene dos efectos reales, y preferimos que los sepas por nosotros:
- Influye en qué marcas aparecen. No podemos mostrar a un operador con permiso que no tiene programa de afiliados o que no nos ha aceptado. Así que esta es una comparación de las marcas disponibles para nosotros, no de todos los casinos con permiso en México.
- Influye en la visibilidad. Las condiciones comerciales son uno de los factores que deciden la posición y lo destacada que aparece una marca, junto con los nueve criterios anteriores.
Lo que no cambia: el número de permiso, los tiempos de retiro, los términos de bono y las críticas que publicamos. No quitamos un hallazgo negativo de una reseña porque una marca nos pague, y no mostramos una marca sin permiso a ningún precio.
Cada cuánto actualizamos
El permiso se vuelve a revisar cada vez que actualizamos un ranking. Los términos de bono y los tiempos de retiro cambian con frecuencia y sin aviso, así que toma las cifras de aquí como una foto con la fecha de la reseña, y confirma los términos vigentes en el sitio del operador antes de depositar.
Solo mayores de 18
Nada en este sitio está dirigido a menores de 18 años. El juego conlleva un riesgo financiero real y puede generar adicción: si dejó de ser entretenimiento, la ayuda gratuita de nuestra página de juego responsable es el siguiente paso, y es confidencial.