Juego responsable
El juego es entretenimiento con un costo incluido: con el tiempo, la casa se queda con una parte de todo lo que se apuesta. Eso está bien mientras siga siendo entretenimiento. Esta página trata de cómo notar cuándo deja de serlo y qué puedes hacer al respecto: todo gratis y sin tener que hablar con ningún operador.
Señales que vale la pena tomar en serio
- Apostar para recuperar lo perdido, más que por el juego en sí.
- Usar dinero destinado a la renta, los servicios, la comida o las deudas.
- Pedir prestado para jugar o vender cosas para financiarlo.
- Ocultar cuánto o con qué frecuencia juegas a las personas cercanas.
- Jugar para manejar el estrés, la tristeza o el aburrimiento.
- Sentirte irritable o inquieto cuando intentas jugar menos.
Una sola de estas señales ya merece una pausa. Varias juntas son motivo para usar hoy mismo las herramientas de abajo.
Herramientas dentro de tu cuenta
Busca estas opciones en la configuración de tu cuenta, normalmente en una sección llamada «Juego responsable» o «Límites». No necesitas permiso ni dar explicaciones para usarlas. Si un sitio no ofrece ninguna, tómalo como una señal sobre ese sitio.
- Límites de depósito: diarios, semanales o mensuales. Lo razonable es que una reducción aplique de inmediato y un aumento tarde unos días.
- Límites de pérdida y de apuesta: topes a lo que pierdes en un periodo, no solo a lo que depositas.
- Recordatorios de sesión: un aviso periódico con el tiempo que llevas jugando y cuánto vas ganando o perdiendo.
- Pausa temporal: un descanso de días o semanas con la cuenta bloqueada durante ese tiempo.
- Autoexclusión: un bloqueo más largo con ese operador, que no se levanta solo porque lo pidas.
- Cierre de cuenta: definitivo, en cualquier momento.
No existe un bloqueo nacional
En México no hay un sistema nacional de autoexclusión que te bloquee en todos los casinos en línea a la vez. Si decides dejar de jugar, tienes que activar la autoexclusión en cada sitio donde tengas cuenta, incluidas las marcas que pertenecen a la misma empresa. Ten en cuenta que muchas marcas operan bajo el permiso de un mismo permisionario: autoexcluirte en una no siempre te bloquea en las demás, así que pregúntalo al soporte de cada sitio.
Una segunda capa útil es el software de bloqueo en tus dispositivos (como Gamban o BetBlocker), que impide abrir sitios y aplicaciones de apuestas en el teléfono y la computadora.
Ayuda gratuita y confidencial
- Línea de la Vida — 800 911 2000 — Línea nacional gratuita y confidencial de orientación en salud mental y adicciones, las 24 horas, los 365 días del año.
- Centros de Integración Juvenil (CIJ) — Institución pública con atención especializada en adicciones, incluida la adicción al juego, con unidades en todo el país.
- Jugadores Anónimos — Grupos de apoyo gratuitos entre personas con problemas de juego, con reuniones en la Ciudad de México, Guadalajara, León y otras ciudades.
La Línea de la Vida atiende en el 800 911 2000 las 24 horas, sin costo. Puedes llamar aunque no sepas bien qué decir: el personal está capacitado para orientarte y, si lo necesitas, canalizarte a atención especializada cerca de ti.
Si se trata de otra persona
Los problemas con el juego afectan también a la pareja, los hijos y los padres de quien juega, y los servicios de arriba atienden directamente a familiares: no tienes que ser tú quien juega para llamar. Conviene buscar apoyo pronto, no después de una crisis.
Menores de edad
Jugar en sitios con permiso es solo para mayores de 18 años. Nada en este sitio está dirigido a menores, y los operadores deben verificar la edad e identidad antes de permitir retiros. En dispositivos compartidos, el control parental del sistema operativo puede bloquear los sitios de apuestas.